A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones diseñada para brindarte una experiencia de compra satisfactoria:
1. *Motivos de Reclamo Aceptados:* Arrepentimiento, defectos en el producto (como roturas), o en caso de recibir un artículo diferente al solicitado. No aceptamos reclamos por daños o roturas ocasionadas por terceros, como en el transporte.
2. *Plazo para Reclamos:* Tenes un plazo de treinta días corridos a partir de la entrega de la compra para realizar un reclamo.
3. *Exclusiones:* No están sujetos a cambios ni devoluciones: productos hechos a pedido y a medida, productos de outlet/segunda selección, muebles (mesas, sillas, sillones, lámparas).
Procedimiento para Iniciar un Reclamo:
Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información: número de pedido, producto a reclamar, cantidad, motivo del reclamo y, en caso de defectos, adjunta una foto que evidencie el problema. También deberás indicar si elegís recibir un reembolso o un nuevo producto. *Proporcionar esta información agilizará el proceso administrativo.* Una vez recibida la solicitud, la misma será analizada y se procederá a autorizar o coordinar la devolución del producto, según corresponda.
*Condiciones de Devolución:* El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de devolución por arrepentimiento, el cliente será responsable de gestionar y costear el envío. *Por favor, asegúrate de obtener la autorización de devolución y conocer los días/horarios del showroom disponibles para la recepción del mismo.* En caso de error por parte de nuestra empresa o defecto en el producto, nos haremos cargo de la gestión y costos de envío.
.*Reembolso:* En caso de preferir reembolso, el mismo se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto reclamado, una vez confirmado que cumple con nuestras políticas de devolución. El dinero será reembolsado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
*Remplazo de Producto:* Si preferís recibir un nuevo producto (en caso de falla o error en el envío), este será despachado una vez recibido el producto devuelto, una vez confirmado que cumple con nuestras políticas de devolución.
*Condiciones Adicionales:* Al devolver el producto, este debe encontrarse en perfecto estado y sin signos de uso.
¡No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia